刀剣乱舞でエラーコードが発生しゲームがプレイできない、強制終了が発生してしまうといったときの対処法をご紹介します。
10/9に公開されたAndroid版のアプリバージョン1.4.9へアップデートした際にデータが初期化されてしまう事象は現在、調査が行われています。
データの初期化が発生しても、アプリをアンインストールしないよう公式さんが呼びかけています。
アンインストールしてしまうと、アプリ内にあるユーザー情報が消えてしまう可能性があるそうです。
データの初期化が発生している審神者様は、こちらから問い合わせください。
※ユーザーIDがわからない場合は「不明」と記載してくださいとの記載あり※
全エラーコード・対処法まとめ！
「1」から始まるコード
コード |
対処法 |
100000 |
・キャッシュクリアを試す ・解決しない場合、「問い合わせ」 |
「2」から始まるコード
コード |
対処法 |
200000 |
・「問い合わせ」 |
200001 |
・再度ログインし直す ・解決しない場合、「問い合わせ」 |
200002 |
・解決しない場合「問い合わせ」 |
200003 |
|
200004 |
|
200005 |
|
200006 |
|
200008 |
|
200099 |
|
299999 |
「3」から始まるコード
コード |
対処法 |
300000 |
・通信環境を改善する（wi-fiを使用する等） ・解決しない場合「問い合わせ」 |
300001 |
|
300002 |
・解決しない場合「問い合わせ」 |
300003 |
・端末のストレージの空き容量を増やす（端末のストレージに空きがない時に表示されるエラーコード） ・ストレージに空きがあるのに直らない場合、キャッシュクリアを試す ・それでも解決しない場合「問い合わせ」 |
300004 |
・キャッシュクリアを試す ・直らない場合、通信環境を改善する（wi-fiを使用する等） ・解決しない場合「問い合わせ」 |
300005 |
|
300006 |
|
300007 |
|
300016 |
|
300018 |
「4」から始まるコード
コード |
対処法 |
400000 |
・通信環境を改善する（wi-fiを使用する等） ・解決しない場合「問い合わせ」 |
400001 |
|
400999 |
・「問い合わせ」 |
「5」から始まるコード
コード |
対処法 |
500000 |
・再度ログインし直す ・解決しない場合「問い合わせ」 |
500001 |
・通信環境を改善する（wi-fiを使用する等） ・解決しない場合「問い合わせ」 |
500002 |
・再度ログインし直す ・解決しない場合「問い合わせ」 |
500003 |
・再度ログインし直す ・解決しない場合「問い合わせ」 |
最新解決済 エラー情報
9/3 イベント「兎追いし団子の里」で確認している不具合
(3/3)
獲得した「一口団子」が所持数に反映されない場合は、お手数をおかけしますが、下記の操作により反映されないかをお試しいただきますようお願いいたします。
・ゲーム内の「万屋」へ移動する
・PCブラウザ版はブラウザの再読み込み、スマホアプリ版はアプリの再起動を行う#刀剣乱舞 #とうらぶ— 刀剣乱舞ONLINE【運営】 (@TOUKEN_STAFF) September 3, 2019
過去に解決済の不具合
8/23 スマホアプリ版にて起動時に「500000エラー」が発生する不具合
【スマホアプリ版で発生しているエラーに関するご報告】
(1/3)
本日のメンテナンス終了後、スマホアプリ版にて起動時に「500000エラー」が発生する場合があることを確認しております。Android版をご利用でエラーが発生した場合は、一度アプリを終了して再起動をお願いいたします。#刀剣乱舞 #とうらぶ— 刀剣乱舞ONLINE【運営】 (@TOUKEN_STAFF) August 27, 2019
(3/3)
iOS版をご利用で、連動IDとパスワードの発行ができない、有効な連動IDとパスワードをお持ちでない場合は、お手数おかけいたしますがお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。#刀剣乱舞 #とうらぶ— 刀剣乱舞ONLINE【運営】 (@TOUKEN_STAFF) August 27, 2019
5/28 特定の条件下において戦闘時に部隊の能力が低下する不具合
PC版にて、不具合が確認されていました。現在は修正済です。
【HTML5版で発生していた不具合についてのお詫びとご報告】
(1/3)
本日のメンテナンス終了後、特定の条件下において戦闘時に部隊の能力が低下する不具合が発生しておりました。本不具合については22時頃に修正が完了しております。#刀剣乱舞 #とうらぶ— 刀剣乱舞ONLINE【運営】 (@TOUKEN_STAFF) May 28, 2019
(2/3)
本不具合の修正については、ブラウザのキャッシュ削除とページの再読み込みを行うことで反映されます。こちらの操作を行っていただいた後も不具合が改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。#刀剣乱舞 #とうらぶ— 刀剣乱舞ONLINE【運営】 (@TOUKEN_STAFF) May 28, 2019
(3/3)
※Flash版、スマホアプリ版では本不具合の発生はございません。
現在、本不具合への補填について内容を検討をしております。詳細が決まり次第、改めてご報告いたします。この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。#刀剣乱舞 #とうらぶ— 刀剣乱舞ONLINE【運営】 (@TOUKEN_STAFF) May 28, 2019
12/19 連隊戦で100000エラー
スマホ版にて現在、100000エラーが発生しています。
【スマホアプリ版で発生しているエラーに関するご報告】
(1/5)
現在、スマホアプリ版にて特定の手順を踏んで「連隊戦」へ出陣すると「100000エラー」が発生し、その後ゲームプレイができなくなる不具合を確認しております。
PCブラウザ版では本不具合の発生はございません。#刀剣乱舞 #とうらぶ— 刀剣乱舞ONLINE【運営】 (@TOUKEN_STAFF) December 18, 2018
(2/5)
本不具合は、「連隊戦」の「難易度・乱」へ出陣後に発生することを確認しております。
不具合の修正まで「難易度・乱」への出陣はお控えくださいますようお願いいたします。
※「難易度・乱」は出陣アイコンを連続でタップすることで「難易度・超難」に戻すことができます。#刀剣乱舞 #とうらぶ pic.twitter.com/naSn5Bxmxp— 刀剣乱舞ONLINE【運営】 (@TOUKEN_STAFF) December 18, 2018
本日、12/19 11：00からエラー修正のための緊急メンテナンスが行われるようです。
メンテナンス完了時間は未定。
11/28〜 起動時やプレイ中に300016エラー(解消済み)
スマホ版でのみ起きている不具合。
【スマホアプリ版で発生しているエラーに関するご報告】
(1/3)
現在、スマホアプリ版にて起動時やプレイ中にエラーが発生することを確認しております。「300016エラー」「300018エラー」が発生した場合、一度アプリを終了して再起動をして頂くことで改善する可能性がございます。#刀剣乱舞 #とうらぶ— 刀剣乱舞ONLINE【運営】 (@TOUKEN_STAFF) November 28, 2018
11/27～？
スマホアプリ（pocket）版にて「100000エラー」「300016エラー」「300018エラー」が多発する不具合が多発しているとのことです。
(2/3)
アプリの再起動で改善がみられない場合は、
・Wi-Fi環境でのアプリのキャッシュ削除
・ご利用の端末の再起動
上記をお試しいただくことで状況が改善される場合がございます。
お手数をお掛けいたしますがお試しくださいますようお願いいたします。#刀剣乱舞 #とうらぶ pic.twitter.com/TWOQwY1i9l— 刀剣乱舞ONLINE【運営】 (@TOUKEN_STAFF) November 28, 2018
運営Twitterへのリプライ欄に
・ゲームスタートが出てこない
・強制終了されてしまう などの報告を確認できました。
運営Twitterでは、キャッシュ削除、アプリの再起動で改善できる場合があることを記載したうえ、
全て試しても改善されない場合はFAQより問い合わせをお願いしますと呼びかけています。
11/30 17：00～ (修正済み)
(2/3)
今回修正した不具合は以下の内容となります。
【不具合内容】
・錬結を行う際に、特定の手順を踏むと「100000エラー」が発生する
・錬結を行う際の表示順が、本来の「入手順」ではなく「乱舞レベル順」になっている
・習合を行う際に、特定の手順を踏むと「100000エラー」が発生する— 刀剣乱舞ONLINE【運営】 (@TOUKEN_STAFF) November 30, 2018
不具合が修正されました。
・「100000エラー」「300016エラー」「300018エラー」
※詫び資材および便利道具の配布有り
受け取り忘れに注意してください。
(2/3)
また、全てのお客様に以下の資源および便利道具を受取箱へお送りいたします。
木炭：1000個
玉鋼：1000個
冷却材：1000個
砥石：1000個
特別調査道具：2個＜配布期間＞2018年12月14日(金)15:59まで
※配布は1アカウント1回限りとなります。#刀剣乱舞 #とうらぶ— 刀剣乱舞ONLINE【運営】 (@TOUKEN_STAFF) November 30, 2018
エラー解消法（共通）
アプリアップデート・再起動
メンテ終了後にありがちな、アップデートをしていないことで起こる場合も。
アプリ終了後、最新版にアップデートしてから再起動しましょう。お手持ちの端末で、アプリストアを確認してみてください。
PC版でプレイ
現状、この方法が一番確実かと思います。
エラー発生はスマホ版のみで発生することが多いです。
PC環境で遊べる方はPC版でプレイしてみると良いでしょう。
PC版『刀剣乱舞-ONLINE-』でプレイする PC版について詳しくはこちらの記事もご覧ください。
PCブラウザ版とスマホアプリ版の違い・メリットを徹底比較
スマホ端末のアップデート・再起動ほか
以下は、ユーザーの情報提供によるものです。
公式からの案内ではありませんので、確実な方法とは言えない点、ご了承の上お試しください。
- スマホ本体の空き容量を増やす（エラーコード「300003」特有の対処法かもしれません）
- スマホ端末を再起動する
- スマホ端末のソフトウェアをアップデートする
【android推奨環境】
・Android 4.4以降（一部非推奨端末あり）
【iOS推奨環境】
・iPhone5 以降 iPhone7 対応
・推奨OSバージョン iOS8.0以上
※なお、推奨環境を満たしておりましても、一部機種につきましては動作しない可能性がございます。
ご参考までに、エラーが出ていない筆者のプレイ環境はこちら。ソフトウェアは、最新のものだと思います。
それでも解決しない場合は…
すべてのエラーコードにおいて記載されているのが、「解決しない場合は問い合わせてください」という対応。
この対処法しか書いていない場合、また解決策を試しても解消しない場合は、以下の情報を添えて運営に問い合わせしましょう。
・発生状況
・お使いの機種、OSのバージョン
・通信回線
PC版 |
スマホ版 |
▼画面下部の「お問い合わせ」より
|
●ゲーム(アプリ)から問い合わせる場合 ▼(1) 瓦版>FAQ>「問い合わせ」より
▼(2)遷移先ページの注意事項などを読み、フォームより問い合わせる
●ゲーム外(PCなど)から問い合わせる場合 Pocket用「問い合わせフォーム」より |
メンテナンス予定や終了時刻などの最新情報は以下の記事でまとめています！
コメント一覧(30)
記事の間違いやご意見・ご要望はこちらへお願いします。
2月20日00:00より
エラー400500
500003
エラーコードで100000が出てきて
キャッシュクリアしたんですが
しても無理でログインが出来ません…
うわあああああああ鶴さあああああああん()
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