株式会社DMMオンクレが運営するオンラインクレーンゲーム「DMMオンクレ」が、約2か月のメンテナンス期間を経て2022年6月23日(木)15時よりサービスを再開させると発表しています。
本稿では、この間DMMオンクレ公式Twitter上でアナウンスされた、とりわけ重要度の高いお知らせをまとめました。
しばらく「DMMオンクレ」を離れていた人、これから遊んでみようという人も是非参考にして下さい。
目次
長期メンテナンスに至った経緯
「DMMオンクレ」の代表取締役社長・松縄貴重氏は謝罪と共に、サービス開始時の「想像以上のアクセスによるサーバーダウン」によってサービスが機能しなくなり、メンテナンスに至ったと説明。
また今回のメンテナンスではサーバー復旧に加え、ストレスなく遊べる状態で再開させるべく、サービス改善が進められていることを報告しています。
【DMMオンクレについてお詫びとご報告】
(2022.4.21公開)
【重要なお知らせとお詫び】
(2022.4.20公開)
【重要なお知らせとお詫び】 pic.twitter.com/jRsu0KJP8n
— DMMオンクレ (@DMM_onkure) April 20, 2022
【緊急メンテナンスにて行った変更】
(2022.6.22公開)
【緊急メンテナンスにて行った変更】
今回の緊急メンテナンスにて、サーバーの安定性調整、動作ラグの調整に加えて、下記UI改善を行いましたのでお知らせいたします。■UI改善:
ユーザー体験の向上をテーマにいくつかの改善を行っています。
代表的なものを以下に記載させていただきます。— DMMオンクレ (@DMM_onkure) June 22, 2022
・一部筐体におけるカメラの自動切替
・プレイ画面の操作キーの向きを固定
※カメラ切替後も同一方向に移動
・予約人数表示の変更など予約人数表示の変更について詳細はこちらをご確認ください。https://t.co/KXmEWS5EXK
— DMMオンクレ (@DMM_onkure) June 22, 2022
次項より、サービス再開に向けたアナウンスを項目ごとにまとめています。
サービス再開前に行なうべきこと
配送手続きが済んでいない場合
サービス開始日の4月18日(月)に景品獲得済みで、配送依頼が行えなかったユーザーに対し、状況に応じた措置が取られています。
配送依頼済みユーザーも含め、景品が無事届き終えるまで①景品保管期限の失効なし②配送料金無料として対応されます。
また4月18日(月)に獲得した景品は、サービス再開後にアプリから発送依頼が行えなくなります。2022年7月7日(木)までに、以下の方法で配送依頼を行いましょう。
DMMアカウント連携済みで配送依頼を行っていないユーザーは、登録メールを確認の上、指定のフォームより配送先住所を入力して下さい。
DMMアカウント未連携で配送依頼を行っていないユーザーは、下記のツイートに記載されているカスタマーサポートに連絡して下さい。
【重要】景品配送手続きがこれからのお客様へのお知らせ(2022.6.17公開)
【景品配送手続きがこれからのお客様へのお知らせ】
景品配送手続きがお済みでない方は、メールに記載のフォームよりお届け先のご連絡をお願いいたします。
なお、4/18時点で景品を獲得されたユーザーは、システムの関係上、アプリ再開時に全て「配送済み」の状態となります。
(次の投稿に続きます)— DMMオンクレ (@DMM_onkure) June 17, 2022
また、再開後に未配送の方は大変お手数ですが、7/7(木)までに個別に03-6387-9405またはhttps://t.co/WQIibzaaba までご連絡をお願いいたします。
— DMMオンクレ (@DMM_onkure) June 17, 2022
【重要】補足・発送手続きに関するご説明(2022.6.21公開)
【発送手続きに関するご説明】
発送手続きに関して補足のご説明をさせていただきます。
下記表をご確認の上、サービスに関するお問い合わせは弊社カスタマーサポート:03-6387-9405 またはhttps://t.co/WQIibyS0X2 までお願いいたします。 pic.twitter.com/HP3dh1SiH6— DMMオンクレ (@DMM_onkure) June 21, 2022
また「DMMオンクレ」限定景品の一部タイトルに関しては、発送処理可能日が決まり次第、登録メールアドレスに連絡・公式Twitterなどで告知するとしています。
タイトル |
発送処理可能日 |
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2022年5月中旬以降 |
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2022年5月中旬以降 |
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2022年5月中旬以降 |
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2022年5月下旬以降 |
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2022年6月上旬以降 |
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2022年7月中旬以降 |
課金済みコイン(DC)の補填・引き継ぎ
【サービス開始前に課金した場合】
4月17日(日)23時頃、「App Store」で開発段階のiOS版アプリ「DMMオンクレ(Ver0.1.0)」が一時的にリリースされていました。サービス開始前の段階でコインを購入・消費したユーザーに対しては、個別に補填内容が連絡されています。登録メールを確認の上、案内通りに補填作業を行って下さい。
昨夜23時ごろから iOS版のアプリが誤ってリリースされておりました。ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけしました。改めてお詫び申し上げます。
以下に、詳細について添付いたしましたが、ダウンロードされたユーザーの皆様におかれましては削除されないよう、よろしくお願い致します。 pic.twitter.com/PjsfrdqBlC— DMMオンクレ (@DMM_onkure) April 17, 2022
【サービス開始時に課金した場合】
アプリ「DMMオンクレ」をインストールした状態であれば、そのまま課金情報が引き継がれます。アンインストールしてしまった場合、DMMアカウントの連携状況、機種変更のあり・なしによって対処が異なってきます。
OSをまたぐ機種変更のポイント引き継ぎについては、サービス再開迄のメンテナンス期間中のみ対応となるのでお急ぎ下さい。
【追加のご説明について】 pic.twitter.com/FIPZLWaJoI
— DMMオンクレ (@DMM_onkure) May 11, 2022
アプリのアップデート
サービス再開後にスムーズに遊べるように、アプリ「DMMオンクレ」を最新のバージョンにアップデートしておきましょう。
【アプリアップデートに関するご案内】
明日6/23(木)15:00の再開後、スムーズにアプリを楽しんで頂くためにアップデートのご対応をお願いいたします。
ご利用の端末にアップデートのお知らせが届きましたら、App Store / Google Play上にてアップデートが可能です。
— DMMオンクレ (@DMM_onkure) June 22, 2022
一部ユーザー様にはお知らせが届かない可能性もございますので、その場合はお手数ですがApp Store / Google Playにアクセスしてアップデートを実施頂ければと思います。
アップデート後に画面を開くと、添付の画像が表示されます。 pic.twitter.com/NFuy4abx2P
— DMMオンクレ (@DMM_onkure) June 22, 2022
サービス再開時刻になりましたら、メンテナンス状態が解除され、サービス再開となります。
— DMMオンクレ (@DMM_onkure) June 22, 2022
サービス再開直後の注意点
動画配信・ライブ配信について
サービス再開直後のアクセス集中を避けるため、「DMMオンクレ」を利用したライブ配信は7月2日(土)に解禁されます。解禁日以前にリアルタイムで配信してしまわないよう気を付けましょう。
なお予め録画した動画に関しては、解禁日問わず投稿が認められています。
【YouTuberの皆様へのお願い】
アクセス集中によるご迷惑をお掛けしないため、誠に勝手ながらライブ配信の解禁日を7月2日(土)に設定させて頂きます。録画動画の投稿は問題ございません。アプリ内に動画配信のQ&Aを掲載しておりますので、ご確認の上投稿頂けますと幸いです。ご理解、ご協力お願いします— DMMオンクレ (@DMM_onkure) June 17, 2022
サービス再開後の補填内容
プレイまたは課金したユーザー全員
サービス開始日の4月18日(月)に「DMMオンクレ」をプレイまたは課金したユーザーを対象とし、サービスが再開したタイミングで3,000DC(約3,000円相当)のコインが付与されます。また当日遊べなかったユーザーに対しても、何らかの特典が用意される予定です。
【重要なお知らせとお詫び】 pic.twitter.com/jRsu0KJP8n
— DMMオンクレ (@DMM_onkure) April 20, 2022
1,000円以上課金を行ったユーザー全員
4月18日(月)時点で1,000円以上の課金をしたユーザーには、サービス再開日より1か月間「週に1回送料無料」の特典が付与されます。
【お詫びとご案内】 pic.twitter.com/HMLNku1xuX
— DMMオンクレ (@DMM_onkure) April 22, 2022
サービス再開後の見どころ
順番待ちがピクトグラム表示に
予約時の順番待ちが、直感的に伝わるピクトグラム(絵文字)表示に変更されます。
6月下旬の再開に向けてサービス改善に取り組んでおります。もう少々お待ちください。
この期間を通じて、サーバーの改修だけでなく、皆様により快適に楽しんで頂けるようマイナーチェンジを行っております。その一つとして予約時の順番待ちをピクトグラム表示に変更致します。お楽しみに
#DMMオンクレ pic.twitter.com/4pgEg49YAa— DMMオンクレ (@DMM_onkure) June 7, 2022
これまでの人気景品が獲得できる
6月23日(木)のサービス再開に向けて、「DMMオンクレ」で獲得できるプライズがいくつか紹介されました。登場日からしばらく経ち、現在では入手しづらい人気景品の姿も確認できます。
6月下旬の再開に向けてサービス改善に取り組んでおります。もう少々お待ちください。
再開に向けて、DMMオンクレで獲れる景品を紹介するこちらのコーナー。あの人気景品が #DMMオンクレ でならまだ獲れるかも!?
今回は第五弾、#SPYxFAMILY Q posket-#アーニャ ・フォージャー-!#スパイファミリー pic.twitter.com/FdLV4WJkRI— DMMオンクレ (@DMM_onkure) June 14, 2022
DMMオンクレ限定景品が7月上旬再開
「DMMオンクレ」の目玉の一つ、DMMオンクレ限定プライズが7月上旬より再びラインナップされます。具体的な登場日時は6月下旬頃に案内予定。
【再開日お知らせ】
DMMオンクレの再開日が6/23(木)15:00と決まりましたのでお知らせ致します。
DMMオンクレオリジナル景品は7月上旬の再開を予定しており、具体的な日時は6月下旬にお知らせ致します。
ご迷惑をおかけしておりますが、もう少々お待ち頂けますと幸いです。— DMMオンクレ (@DMM_onkure) June 17, 2022
▼ DMMオンクレ限定プライズ・サービスの特徴などはこちらから
■「DMMオンクレ」公式サイト https://onkure.dmm.com/ |
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