エラーコード:100000が出たときの対処法!7/15~ エラー「500000」も発生中

刀剣乱舞でエラーコードが発生し、ゲームがプレイできないときの対処法をご紹介します。

 

7/15〜? スマホアプリ(Pocket)版で不具合発生

公式からの案内はありません(7/17 11:30時点)が、7/15(日)よりスマホアプリ(Pocket)版で出陣やエラーコード 500000が発生しているようです。

エラーの内容と発生経緯

エラー画面はこちら。スマホ版で起きている不具合。

2018年7月15日〜?

7月15日以降、スマホアプリ(pocket)版にて、エラーコード 500000が発生する不具合が多発しているとのことです。

コメントでの情報提供、ありがとうございます。

運営Twitterへのリプライ、また公式コミュニティ「不具合報告」を見ても、同様の方が多数いらっしゃり、iPhone、Android関係なく発生しているようです。

この件に関しては、運営Twitterからの対応予告はまだありません(7/17 11:00時点)。歌仙兼定の極が実装される通常メンテが、7月17日(火)14~16時に行われますので、以降の解消を期待します。

後述で、筆者また他ユーザーの皆さまの経験則もまとめた対処法を記しますので、ご参考になれば幸いです。

2018年7月12日 13:00〜

iOS版で出陣や遠征を選択したときにエラーが発生します。

同日16:30に緊急メンテが終了しました。

緊急メンテナンスにて、以下の不具合が修正されました。

・エラーコード「100000」「300000」

※詫び資材の配布あり

※不具合により課金アイテムに影響があった方への個別対応あり

2018年7月10日 21:18〜

運営ツイッターで「不具合」との発表がありました。

Ver1.3.7にアップデートすることで不具合は解消されます。

エラーの対処法

アプリアップデート・再起動

運営が案内しているとおり、アプリ終了後、最新版にアップデートしてから再起動してみましょう。

お手持ちの端末で、アプリストアを確認してみてください。

 

アップデート後、なおエラーが発生する方は、タイトル画面の「キャッシュ削除」を試してみてください。

 

PC版でプレイ

現状、この方法が一番確実かと思います。

PC版ではエラーが起きていません。

取り急ぎ、PC環境で遊べる方は、PC版でプレイしてみると良いでしょう。

 

ご参考までに、エラーが出ていない筆者のプレイ環境はこちら。

いずれも、ブラウザは、Google Chromeでプレイしています。

【windows】
・Windows 7 Professional

【mac】

 

 

スマホ端末のアップデート・再起動ほか

以下は、ユーザーの情報提供によるものです。

公式からの案内ではありませんので、確実な方法とは言えない点、ご了承の上お試しください。

  • スマホ本体の空き容量を増やす(明確な容量は不明)
    • 空き容量が少ない場合にもエラーが発生するとの情報より
  • スマホ端末を再起動する
  • スマホ端末のソフトウェアをアップデートする

 

スマホ推奨環境(公式FAQより)

【android推奨環境】
・Android 4.4以降(一部非推奨端末あり)

【iOS推奨環境】
・iPhone5 以降 iPhone7 対応
・推奨OSバージョン iOS8.0以上

 

※なお、推奨環境を満たしておりましても、一部機種につきましては動作しない可能性がございます。

 

ご参考までに、エラーが出ていない筆者のプレイ環境はこちら。ソフトウェアは、最新のものだと思います。

 

 

 

コメント一覧 (4)

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  • エラー500000が出る方は少ないのでしょうか?
    14日までは問題なくプレイできましたが、15日からこのエラーでタブレットからプレイできない、、、
    タブレットのキャッシュ削除したし、容量はある、ワイファイ、、、うーむ

  • 何度かキャッシュ削除して、スマホの再起動も何度もしたのに読み込み中にエラー出るんですが。
    なんでまだ直ってないんですかね⋯

    • もう直ってプレイできてることを祈りますが、「キャッシュ削除」されてみてはいかがでしょうか?

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