【刀剣乱舞】最新不具合・エラー情報まとめ【とうらぶ】

最終更新日
27
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刀剣乱舞でエラーコードが発生しゲームがプレイできない、強制終了が発生してしまうといったときの対処法をご紹介します。

【Android版のアプリアップデートにてデータが初期化されてしまった審神者様へ】

10/9に公開されたAndroid版のアプリバージョン1.4.9へアップデートした際にデータが初期化されてしまう事象は現在、調査が行われています。

データの初期化が発生しても、アプリをアンインストールしないよう公式さんが呼びかけています。

アンインストールしてしまうと、アプリ内にあるユーザー情報が消えてしまう可能性があるそうです。

データの初期化が発生している審神者様は、こちらから問い合わせください。

 ※ユーザーIDがわからない場合は「不明」と記載してくださいとの記載あり※

全エラーコード・対処法まとめ!

「1」から始まるコード

コード 対処法
100000 ・キャッシュクリアを試す

・解決しない場合、「問い合わせ

「2」から始まるコード

コード 対処法
200000 ・「問い合わせ
200001 ・再度ログインし直す

・解決しない場合、「問い合わせ

200002 ・解決しない場合「問い合わせ
200003
200004
200005
200006
200008
200099
299999

「3」から始まるコード

コード 対処法
300000 ・通信環境を改善する(wi-fiを使用する等)

・解決しない場合「問い合わせ

300001
300002 ・解決しない場合「問い合わせ
300003 ・端末のストレージの空き容量を増やす(端末のストレージに空きがない時に表示されるエラーコード)

・ストレージに空きがあるのに直らない場合、キャッシュクリアを試す

・それでも解決しない場合「問い合わせ

300004 ・キャッシュクリアを試す

・直らない場合、通信環境を改善する(wi-fiを使用する等)

・解決しない場合「問い合わせ

300005
300006
300007
300016
300018

「4」から始まるコード

コード 対処法
400000 ・通信環境を改善する(wi-fiを使用する等)

・解決しない場合「問い合わせ

400001
400999 ・「問い合わせ

「5」から始まるコード

コード 対処法
500000 ・再度ログインし直す

・解決しない場合「問い合わせ

500001 ・通信環境を改善する(wi-fiを使用する等)

・解決しない場合「問い合わせ

500002 ・再度ログインし直す

・解決しない場合「問い合わせ

500003 ・再度ログインし直す

・解決しない場合「問い合わせ

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最新解決済 エラー情報

9/3 イベント「兎追いし団子の里」で確認している不具合

過去に解決済の不具合

8/23 スマホアプリ版にて起動時に「500000エラー」が発生する不具合

5/28 特定の条件下において戦闘時に部隊の能力が低下する不具合

PC版にて、不具合が確認されていました。現在は修正済です。

12/19 連隊戦で100000エラー

スマホ版にて現在、100000エラーが発生しています。

本日、12/19 11:00からエラー修正のための緊急メンテナンスが行われるようです。

メンテナンス完了時間は未定。

11/28〜 起動時やプレイ中に300016エラー(解消済み)

スマホ版でのみ起きている不具合。

11/27~?

スマホアプリ(pocket)版にて「100000エラー」「300016エラー」「300018エラー」が多発する不具合が多発しているとのことです。

運営Twitterへのリプライ欄に

ゲームスタートが出てこない

・強制終了されてしまう               などの報告を確認できました。

運営Twitterでは、キャッシュ削除、アプリの再起動で改善できる場合があることを記載したうえ、

全て試しても改善されない場合はFAQより問い合わせをお願いしますと呼びかけています。

11/30 17:00~ (修正済み)

不具合が修正されました。

「100000エラー」「300016エラー」「300018エラー」

※詫び資材および便利道具の配布有り

受け取り忘れに注意してください。

エラー解消法(共通)

アプリアップデート・再起動

メンテ終了後にありがちな、アップデートをしていないことで起こる場合も。

アプリ終了後、最新版にアップデートしてから再起動しましょう。お手持ちの端末で、アプリストアを確認してみてください。

PC版でプレイ

現状、この方法が一番確実かと思います。

エラー発生はスマホ版のみで発生することが多いです。

PC環境で遊べる方はPC版でプレイしてみると良いでしょう。

PC版について詳しくはこちらの記事もご覧ください。

PCブラウザ版とスマホアプリ版の違い・メリットを徹底比較

ゲーム紹介 お役立ち
PCとスマホ、どちらでも遊べる『刀剣乱舞-ONLINE-(Pocket)』。それぞれの違いや、...
続きを読む

 

スマホ端末のアップデート・再起動ほか

以下は、ユーザーの情報提供によるものです。

公式からの案内ではありませんので、確実な方法とは言えない点、ご了承の上お試しください。

  • スマホ本体の空き容量を増やす(エラーコード「300003」特有の対処法かもしれません)
  • スマホ端末を再起動する
  • スマホ端末のソフトウェアをアップデートする

 

スマホ推奨環境(公式FAQより)

【android推奨環境】
・Android 4.4以降(一部非推奨端末あり)

【iOS推奨環境】
・iPhone5 以降 iPhone7 対応
・推奨OSバージョン iOS8.0以上

 

※なお、推奨環境を満たしておりましても、一部機種につきましては動作しない可能性がございます。

 

ご参考までに、エラーが出ていない筆者のプレイ環境はこちら。ソフトウェアは、最新のものだと思います。

それでも解決しない場合は…

すべてのエラーコードにおいて記載されているのが、「解決しない場合は問い合わせてください」という対応。

この対処法しか書いていない場合、また解決策を試しても解消しない場合は、以下の情報を添えて運営に問い合わせしましょう。

・発生状況

・お使いの機種、OSのバージョン

・通信回線

PC版 スマホ版
▼画面下部の「お問い合わせ」より

●ゲーム(アプリ)から問い合わせる場合

▼(1) 瓦版>FAQ>「問い合わせ」より

▼(2)遷移先ページの注意事項などを読み、フォームより問い合わせる

●ゲーム外(PCなど)から問い合わせる場合

Pocket用「問い合わせフォーム」より

 

 

コメント一覧(27)

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今同じ状態です。再起動やってみます!

PC版で300002発生中。ブラウザは火狐。
どうしよう…

エラーコード500003出た。再起動したら大丈夫だったけど



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