【刀剣乱舞】エラーコードやエラー情報まとめ【とうらぶ】

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25
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( 4日前 )

刀剣乱舞でエラーコードが発生しゲームがプレイできない、強制終了が発生してしまうといったときの対処法をご紹介します。

最新解決済 エラー情報

9/3 イベント「兎追いし団子の里」で確認している不具合

8/23 スマホアプリ版にて起動時に「500000エラー」が発生する不具合

 

 

 

5/28 特定の条件下において戦闘時に部隊の能力が低下する不具合

PC版にて、不具合が確認されていました。現在は修正済です。

 

12/19 連隊戦で100000エラー

スマホ版にて現在、100000エラーが発生しています。

本日、12/19 11:00からエラー修正のための緊急メンテナンスが行われるようです。

メンテナンス完了時間は未定。

11/28〜 起動時やプレイ中に300016エラー(解消済み)

スマホ版でのみ起きている不具合。

11/27~?

スマホアプリ(pocket)版にて「100000エラー」「300016エラー」「300018エラー」が多発する不具合が多発しているとのことです。

運営Twitterへのリプライ欄に

ゲームスタートが出てこない

・強制終了されてしまう               などの報告を確認できました。

 

運営Twitterでは、キャッシュ削除、アプリの再起動で改善できる場合があることを記載したうえ、

全て試しても改善されない場合はFAQより問い合わせをお願いしますと呼びかけています。

 

11/30 17:00~ (修正済み)

不具合が修正されました。

「100000エラー」「300016エラー」「300018エラー」

※詫び資材および便利道具の配布有り

受け取り忘れに注意してください。

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全エラーコード・対処法まとめ!

「1」から始まるコード

コード 対処法
100000 ・キャッシュクリアを試す

・解決しない場合、「問い合わせ」(問合せ方法は後述)

「2」から始まるコード

コード 対処法
200000 ・「問い合わせ」(問合せ方法は後述)
200001 ・再度ログインし直す

・解決しない場合、「問い合わせ」(問合せ方法は後述)

200002 ・解決しない場合「問い合わせ」(問合せ方法は後述)
200003
200004
200005
200006
200008
200099
299999

「3」から始まるコード

コード 対処法
300000 ・通信環境を改善する(wi-fiを使用する等)

・解決しない場合「問い合わせ」(問合せ方法は後述)

300001
300002 ・解決しない場合「問い合わせ」(問合せ方法は後述)
300003 ・端末のストレージの空き容量を増やす(端末のストレージに空きがない時に表示されるエラーコード)

・ストレージに空きがあるのに直らない場合、キャッシュクリアを試す

・それでも解決しない場合「問い合わせ」(問合せ方法は後述)

300004  

 

・キャッシュクリアを試す

・直らない場合、通信環境を改善する(wi-fiを使用する等)

・解決しない場合「問い合わせ」(問合せ方法は後述)

 

 

300005
300006
300007
300016
300018

「4」から始まるコード

コード 対処法
400000 ・通信環境を改善する(wi-fiを使用する等)

・解決しない場合「問い合わせ」(問合せ方法は後述)

400001
400999 ・「問い合わせ」(問合せ方法は後述)

「5」から始まるコード

コード 対処法
500000 ・再度ログインし直す

・解決しない場合「問い合わせ」(問合せ方法は後述)

500001 ・通信環境を改善する(wi-fiを使用する等)

・解決しない場合「問い合わせ」(問合せ方法は後述)

500002 ・再度ログインし直す

・解決しない場合「問い合わせ」(問合せ方法は後述)

エラー解消法(共通)

アプリアップデート・再起動

メンテ終了後にありがちな、アップデートをしていないことで起こる場合も。

アプリ終了後、最新版にアップデートしてから再起動しましょう。お手持ちの端末で、アプリストアを確認してみてください。

PC版でプレイ

現状、この方法が一番確実かと思います。

エラー発生はスマホ版のみで発生することが多いです。

PC環境で遊べる方はPC版でプレイしてみると良いでしょう。

PC版について詳しくはこちらの記事もご覧ください。

PCブラウザ版とスマホアプリ版の違い・メリットを徹底比較

ゲーム紹介 お役立ち
PCとスマホ、どちらでも遊べる『刀剣乱舞-ONLINE-(Pocket)』。それぞれの違いや、...
続きを読む

 

スマホ端末のアップデート・再起動ほか

以下は、ユーザーの情報提供によるものです。

公式からの案内ではありませんので、確実な方法とは言えない点、ご了承の上お試しください。

  • スマホ本体の空き容量を増やす(エラーコード「300003」特有の対処法かもしれません)
  • スマホ端末を再起動する
  • スマホ端末のソフトウェアをアップデートする

 

スマホ推奨環境(公式FAQより)

【android推奨環境】
・Android 4.4以降(一部非推奨端末あり)

【iOS推奨環境】
・iPhone5 以降 iPhone7 対応
・推奨OSバージョン iOS8.0以上

 

※なお、推奨環境を満たしておりましても、一部機種につきましては動作しない可能性がございます。

 

ご参考までに、エラーが出ていない筆者のプレイ環境はこちら。ソフトウェアは、最新のものだと思います。

それでも解決しない場合は…

すべてのエラーコードにおいて記載されているのが、「解決しない場合は問い合わせてください」という対応。

この対処法しか書いていない場合、また解決策を試しても解消しない場合は、以下の情報を添えて運営に問い合わせしましょう。

・発生状況

・お使いの機種、OSのバージョン

・通信回線

PC版 スマホ版
▼画面下部の「お問い合わせ」より

●ゲーム(アプリ)から問い合わせる場合

▼(1) 瓦版>FAQ>「問い合わせ」より

▼(2)遷移先ページの注意事項などを読み、フォームより問い合わせる

●ゲーム外(PCなど)から問い合わせる場合

Pocket用「問い合わせフォーム」より

 

過去のエラー情報

2018年7月15日〜?

7月15日以降、スマホアプリ(pocket)版にて、エラーコード 500000が発生する不具合が多発しているとのことです。

コメントでの情報提供、ありがとうございます。

運営Twitterへのリプライ、また公式コミュニティ「不具合報告」を見ても、同様の方が多数いらっしゃり、iPhone、Android関係なく発生しているようです。

この件に関しては、運営Twitterからの対応予告はまだありません(7/17 11:00時点)。歌仙兼定の極が実装される通常メンテが、7月17日(火)14~16時に行われますので、以降の解消を期待します。

後述で、筆者また他ユーザーの皆さまの経験則もまとめた対処法を記しますので、ご参考になれば幸いです。

2018年7月12日 13:00〜

iOS版で出陣や遠征を選択したときにエラーが発生します。

同日16:30に緊急メンテが終了しました。

緊急メンテナンスにて、以下の不具合が修正されました。

・エラーコード「100000」「300000」

※詫び資材の配布あり

※不具合により課金アイテムに影響があった方への個別対応あり

2018年7月10日 21:18〜

運営ツイッターで「不具合」との発表がありました。

Ver1.3.7にアップデートすることで不具合は解消されます。

 

コメント一覧(25)

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エラーコード500003出た。再起動したら大丈夫だったけど

500003って出てきたんだがそんなコードなくね??

名無しさん 2月2日

引換シールもうもらえないですか?



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