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アドバイスありがとうございます。
階段下の部屋はすでにチェック済なんです。
フリーズする場所以外にイエローがポップしなくて困ってます。
なんというか、不具合の問い合わせに対して
まず他責(ユーザーのプレイ環境の問題では？)っていう返信はちょっと…と思います。
そういう文化(主語が大きいですが敢えて)なのか社の方針なのか。
オープンなSNSなどで訊いた方が効果的かもしれません。