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ホリデーシーズンイベントでムーンストーンを使ってイベントを進めていたら画面がエラーになり、保存をしていなかった為ムーンストーンだけ、減ってしまい、イベントの報酬はアンロックがかかったままなのでアイテムが、ゲットできません。再度ムーンストーンを使って解放しようとしても、処理が完了しませんでしたとでます。なのでアンロック解放ができずアイテムがゲットできません。
どうすれば、ゲットできますか？
教えて下さい。
アイテムはアンロックかかってないアイテムは全てゲットしましたがアンロックがかかってるアイテムはゲットでてません。
だから最終報酬も、アイテムゲットできません。
イベントでムーンストーンを使って解放してゲームを進めてたら画面がエラーになり、保存してなかった為、ムーンストーンだけ減ってしまい、アイテムはロック中のままです。なのでアイテムが、ゲットできません。
ムーンストーンを使ってもう一度解放しようとしても解放になりません。どうにかなりませんでしょうか？
イベント報酬でムーストンを使って解放したらゲームの途中エラーになり、データ保存してなかったのでムーストンだけ減って、イベントはアンロックになったままの状態です。どうしたらアンロック解放になりますか？
教えて下さい。